Preise & Sortimente
Komplexe Preis- und Rabattstrukturen, kundenspezifische Sortimente und Berechtigungen wurden vollständig berücksichtigt.
B2B-Commerce · Shopware · ERP-Integration · CYNCRO
Von E-Mail, Telefon und Fax zu 90 Prozent digitalen B2B-Bestellungen.
Der Vertrieb funktionierte – aber jeder Auftrag erzeugte viel manuelle Arbeit. Aus den tatsächlichen Kunden-, Preis- und Freigabeprozessen entstand ein integrierter B2B-Shop, der Geschäftskunden besseren Service bietet und das Salesmanagement messbar entlastet.
B2B / IM FLOW↗
Bestellen. Ohne Umwege.
01Kunde registriert sichSELF-SERVICE
02Sales prüft & gibt freiFREIGABE
03Kunde bestelltB2B-SHOP
04Auftrag geht ins ERPINTEGRIERT
Klare Zuständigkeiten. Keine Doppelpflege.
Menschen & SystemeGemeinsam gedacht. ↗
90 %der B2B-Bestellungen über den Shop
≈ 80 %weniger Aufwand und Fehler
≈ 1 Jahretwas mehr als ein Jahr bis zur Amortisation
Einzelnes Kundenprojekt. Ergebnisse sind keine Prognose für andere Vorhaben. Vorschau: Kennzahlen, Bezugsgrößen und Veröffentlichung sind final freizugeben.
01 / Ausgangssituation
Erfolgreicher Vertrieb mit zu vielen manuellen Übergaben.
Kunden bestellten per E-Mail, Telefon und teilweise Fax. Das Salesmanagement erfasste Positionen, prüfte Kundendaten und Konditionen und übertrug Aufträge ins ERP. Jeder zusätzliche Auftrag beanspruchte weitere Zeit. Gleichzeitig ließen sich individuelle Preise, Rabatte, Sortimente und Berechtigungen nicht in einem einfachen öffentlichen Standardshop abbilden.
02 / Audit & Zielbild
Den Ablauf neu ordnen, nicht den Papierprozess digital kopieren.
Wir analysierten Kundenbedürfnisse, interne Aufgaben und vorhandene Daten. Der B2B-Shop sollte einen echten Vorteil für Händler schaffen und zugleich das Team entlasten. Das ERP blieb für die relevanten operativen Daten und Freigaben führend. Die meisten Mitarbeiter mussten kein zusätzliches System für ihre täglichen Aufgaben erlernen.
03 / Umsetzung
Ein geschlossener Shop mit echter B2B-Logik.
Onboarding & Freigaben
Kunden erfassen ihre Informationen selbst. Das Salesmanagement prüft und entscheidet über Kundengruppen, Konditionen, Einkauf und Vororder.
ERP & CYNCRO
Kunden, operative Artikeldaten, Freigaben und Aufträge wurden durchgängig verbunden. CYNCRO koordiniert die benötigten Datenflüsse.
Einführung & Nutzung
Die Umstellung wurde aktiv begleitet – mit Anreizen und klaren Regeln für den digitalen Bestellweg. Die tatsächliche Nutzungsquote war Teil des Erfolgs.
04 / Wirkung
Weniger Verwaltung, weniger Fehler und mehr Kapazität.
Rund 90 Prozent der B2B-Bestellungen laufen über den Shop. Personalaufwand und Fehler im Salesmanagement wurden um etwa 80 Prozent reduziert. Die frei gewordene Kapazität kann für produktive Kundenarbeit genutzt werden. Durch eingesparte Personalkosten amortisierte sich die Investition nach etwas mehr als einem Jahr.
Unser Anspruch
Ein B2B-Shop ist kein Selbstzweck.
Er ist ein digitaler Vertriebsprozess, der für Kunden und Unternehmen besser funktionieren muss. Laufende Weiterentwicklung eröffnet auf derselben integrierten Grundlage zusätzliche Services und Produktivitätsgewinne.